鰻・若松商店 日本三景松島のうなぎ専門店
Q.FAXで注文したいのですがどのようにすればいいですか？
Q.インターネットで注文したのですが、注文受付確認のメールが来ません。
どうすればいいですか？
Ｑ．なぜ注文日当日の発送はできないのですか？
Ｑ．どうして発送日当日のキャンセルはできないのですか？
Ｑ．発送日前日に郵便振替で送金したいのですが対応していただけますか？
Ｑ．事前に予約をして直接取りにお伺いすることは可能ですか？
Ｑ．なぜクール便での発送しているのですか？
Ｑ．なぜ箱代がかかるのですか？
Ｑ．個人宛に生きている鰻を発送してもらうことは可能ですか？
Ｑ．どのようにすればおいしく食べられるのでしょうか？
Ｑ．なぜ一日限定３０串しか注文を受け付けないのですか？
Ｑ．なぜうなぎの白焼だけで蒲焼を販売しないのですか？
Ｑ．商品の値段は高くなると何が違ってくるのですか？
Q.うなぎを長焼きで食べたいのですが販売していないのですか？
Ｑ．今度松島に行くのですがお店で食事はできますか？
Ｑ．お店に行けばいつでもうなぎを買えますか？
Ｑ．うなぎの肝は販売していないのですか？
Ｑ．今度、町内会の行事でうなぎのつかみどりをするんだけど
個人にも生きたうなぎを売ってくれますか？
Ｑ．松島の天然鰻を食べてみたいのですが取り扱っていますか？
Ｑ．ホームページのフォームから質問したのですが回答が来ないのですが
注文についての回答
Q.FAXで注文したいのですがどのようにすればいいですか？
Ａ．「ご注文内容」「お名前」「郵便番号」「ご住所」「電話番号」「決済方法」
「配達希望日」「配達時間帯指定」「日中のご連絡先」をご記入の上、
当社のＦＡＸ（022-354-3209）宛てに送信ください。
受信を確認しだい「日中のご連絡先」宛てにご連絡します。
送信後３時間以内に当社からの連絡がない場合はＦＡＸが届いていないことが
考えられますのでお手数ですが電話にてお問い合わせください。
Q.インターネットで注文したのですが、注文受付確認のメールが来ません。
どうすればいいですか？
Ａ．一番早い方法はお手数ですが、当社宛にお電話をいただければ
すぐに確認させていただきます。
ご迷惑をおかけしますが、原因としては以下のことが考えられます。
送信時のトラブルで注文内容が当社に到着していない。
担当者が不在のため注文内容を確認していない。
いずれの場合も当社のわかる範囲でトップページに記載しております。
Ｑ．なぜ注文日当日の発送はできないのですか？
Ａ．当社ではお客様からご注文いただいてから翌日以降の朝に発送する分だけの
白焼を加工しております。そのため注文日当日の発送はできません。
また代金引換以外のご入金方法をご選択された場合は当社で入金確認の
翌日以降の発送となります。
お急ぎの方はお電話にてご相談ください。
Ｑ．どうして発送日当日のキャンセルはできないのですか？
Ａ．当社ではお客様からご注文いただいた数量分の白焼だけを発送日当日の朝に
加工してます。そのためキャンセルをされるとその分の白焼はどこにも販売することが
できません。ご注文のキャンセルは発送日前日までにお願いします。
お支払いについての回答
Ｑ．発送日前日に郵便振替で送金したいのですが対応していただけますか？
Ａ．郵便振替は通常当社で入金が確認できるまで３日程度かかります。
お急ぎの場合は郵便振替の手続きが済んだお客様の控えを
ＦＡＸで送信していただければ確認したということで翌日の発送は可能です。
Ｑ．事前に予約をして直接取りにお伺いすることは可能ですか？
Ａ．もちろん可能です。
送料もかかりませんし、包んだだけでよろしければ箱代もかかりません。
取りに来られる日の朝に加工しますので、お電話でしたら前日までに
メールでしたら２日前までにご注文をお願いします。
発送についての回答
Ｑ．なぜクール便での発送しているの？
Ａ．当社ではご注文いただいた白焼きは当日の朝に鰻を開いて一串ずつ手打ちで串打ち、
白焼きにしてから発送しております。
そのため冷凍や真空パックに比べ、配送中の温度変化の影響を受けやすいので
品質の低下を避けるためにクール便にて発送しております。
Ｑ．なぜ箱代がかかるの？
Ａ．当社では商品が傷まないようにするため発泡スチロールの箱にて発送しております。
これはできるだけ安く提供するために一串あたりの値段を低く抑えているため
梱包料として、荷物ひとつにつき２１０円（税込み）をお客様にご負担いただいております。
Ｑ．個人宛に生きている鰻を発送してもらうことは可能ですか？
Ａ．ご注文いただければ１匹からでも発送することは可能です。
活鰻についてはヤマト運輸タイムサービスで発送しています。
お届け先のご住所によっては対応できない場合がありますのでお問い合わせください。
ご注文いただいた鰻の代金の他に梱包料210円と送料がかかります。
サイズにもよりますが荷物１個につき下記の通り送料がかかります。
東北関東信越 （\770.-）、北陸中部 （\1140.-）、関西（\1,250.-）、北海道（\1,500.-）
中国 （\1,460.-）、四国 （\1,560.-）、九州 （\1,670.-）、沖縄（\1,770.-）
現在の相場ですと１匹あたり800円〜1000円程度になります。
ご注文いただく活鰻の数が４〜５匹程度ですと送料他で１匹あたり300円〜400円程度
かかりますのでのかなり割高になります。
近くにうなぎ専門店さんに相談して活鰻をわけてもらった方が１匹あたりの値段としては
当社より発送するよりも安く仕上がることが多いようです。
商品についての回答
Ｑ．どのようにすればおいしく食べられるの？
Ａ．当社では発送する商品の箱に「おいしいうなぎの召し上がり方」というパンフレットを
同封しております。パンフレットを見ながら作れば、ご家庭で白焼きや蒲焼をお店に
近い味で食べられるとご好評いただいております。
Ｑ．なぜ一日限定３０串しか注文を受け付けないの？
Ａ．当社は鰻卸売りの専門店をしております。
鰻という商品柄どうしても土用の丑を中心とする夏場に注文が集中してしまいます。
当社は家族４人だけで営業しているためご注文いただいたすべてのお客様に期日
通り発送するお約束が守れなくなってしまいます。
そのため一日３０串と数を限定することで対応させていただいております。
予定数量になりしだいトップページでご案内しています。
到着予定日の指定のある方は日数に余裕を持ってご注文下さい。
Ｑ．なぜうなぎの白焼だけで蒲焼を販売しないの？
Ａ．当社ではうなぎ本来のおいしさを味わっていただくため白焼にこだわりを持っています。
なぜなら当社で蒲焼に加工してお客様にお届けすると蒲焼はたれがうなぎにしみこみ
たれの味しかしなくなってしまいます。
お手数でもご家庭でたれを引かれた方がうなぎの表面はたれの味、中はうなぎの
本来の旨みと二つの味を一緒に味わうことができると考えております。
Ｑ．商品の値段は高くなると何が違ってくるの？
Ａ．大きさと身の厚さが違ってきます。正確に言えば一串あたりの重量の違いです。
うなぎはすべて国内で養殖されたものを使っておりますので、味はどの白焼きでも
変わりません。
ご予算に合せて大きさをお選び下さい。
Q.うなぎを長焼きで食べたいのですが販売していないのですか？
Ａ．お客様からの希望があれば対応します。
ご注文できるのはうなぎを１匹使う「わかまつセット」と「まつしまセット」と「しおがまセット」、
そしてうなぎの白焼の850円と750円と650円のものとさせていただきます。
そしてうなぎの白焼の850円と750円と650円のものとさせていただきます。
ご注文の際に備考欄に長焼き希望とご記入ください。
その他の回答
Ｑ．今度松島に行くのですがお店で食事はできるの？
Ａ．申し訳ありませんがお食事の提供はしておりません。
Ｑ．お店に行けばいつでもうなぎを買えるの？
Ａ．申し訳ありませんが買えません。
当社では前日までにご注文いただいた分だけのうなぎの白焼きを朝に加工しています。
お客様においしい白焼きを召し上がっていただくために作り置きをしておりません。
そのため生きているうなぎはいますが、すぐにお持ち帰りできる白焼きはないのです・
ご来店してお買い上げいただく場合には前日までにご注文をお願いします。
活鰻については常時在庫がございますので、ご来店前にお電話をいただければ
すぐにお持ち帰りいただけるよう準備させていただきます。
Ｑ．うなぎの肝は販売していないのですか？
Ａ．うなぎの肝につきましては当社の場合は業務用の加工がほとんどでご注文いただいた
お客様が肝も一緒にお持ち帰りになるのでうなぎの肝の販売はしておりません。
ただし、うなぎの白焼をご注文いただいたお客様にはお買い上げいただいた商品の分の
うなぎの肝をお渡しすることができますので注文の際に一言「肝もつけて欲しい」と
お申しつけください。
商品と一緒にうなぎの生肝をお渡しできます。
うなぎの肝は生のまま召し上がることができませんので、必ずゆでてからお召し上がり
下さい。
Ｑ．今度、町内会の行事でうなぎのつかみどりをするんだけど
個人にも生きたうなぎを売ってくれますか？
Ａ．ご注文いただければ１匹からでも発送することは可能です。
活鰻についてはヤマト運輸タイムサービスで発送しています。
お届け先のご住所によっては対応できない場合がありますのでお問い合わせください。
ご注文いただいた鰻の代金の他に梱包料210円と送料がかかります。
サイズにもよりますが荷物１個につき下記の通り送料がかかります。
東北関東信越 （\770.-）、北陸中部 （\1140.-）、関西（\1,250.-）、北海道（\1,500.-）
中国 （\1,460.-）、四国 （\1,560.-）、九州 （\1,670.-）、沖縄（\1,770.-）
現在の相場ですと１匹あたり800円〜1000円程度になります。
ご注文いただく活鰻の数が４〜５匹程度ですと送料他で１匹あたり300円〜400円程度
かかりますのでのかなり割高になります。
近くにうなぎ専門店さんに相談して活鰻をわけてもらった方が１匹あたりの値段としては
当社より発送するよりも安く仕上がることが多いようです。
イベントでお使いの場合にはイベント終了後にうなぎの取り扱いに困ってしまいます。
生きたうなぎは専門の技術を持った職人さんでなければ上手に裂けません。
うなぎ専門店さんとイベント終了後にうなぎを加工してもらえるか相談して購入しますと
加工料はかかりますがおいしく召し上がっていただけると思います。
Ｑ．松島の天然鰻を食べてみたいのですが取り扱っていますか？
Ａ．常に在庫はありませんが、時々地元の漁師さんからの持込があります。
天然鰻にご興味のある方はメールにてお問い合わせください。
Ｑ．ホームページのフォームから質問したのですが回答が来ないのですが
Ａ．いただいたご質問には確認した時点でご記入いただいたメールアドレス宛に
返信しております。担当者不在のため連絡が２,３日遅れる場合がありますが
メールアドレスに記入間違いがあり返信できなかった場合には
トップページに告知ならびに「よくある質問」のページに追加しています。
回答をお急ぎの場合にはお電話でご確認いただけますようよろしくお願いします。
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